查水费报抢修开始用新热线电话了！11月8日日，记者从南充康源水务（集团）有限责任公司了解到，该公司已于近段时间启用了新的语音服务热线，这也是该公司目前唯一的服务热线，该服务热线24小时开通，市民可以通过该热线查询水费、当前水价，还可以办理报险报漏等业务。

　　新服务热线2256789启用

　　昨日上午，记者拨打2256789热线电话，接通后进入语音提示环节，“查询水费请按1，查询水价请按2，查询饮水信息请按3……”记者逐一尝试后发现，只要输入“水表号”就可以轻松查询到自家水表上目前水费情况，同时还可以了解到当前水价，以及最新的供水信息，另外，还可以办理报抢修报漏水等业务，欲对其他情况进行详细咨询还可以接通员工服务。

　　热线工作人员告诉记者，为了给市民提供进一步的服务，该公司会将停水等供水信息及时录制到热线电话中，市民拨打热线按3号键就可以听到留言，“市民在查水费的同时，可以顺便了解到最新的供水信息。”另外，除了基本的查询和抢险报修外，市民如果想办理其它业务可以通过服务台咨询具体办理流程。

　　试运行诚邀市民提建议

　　据了解，该公司之前曾使用多个热线电话号码，这也导致市民拨打时不知拨打哪个电话，而此次启用新的服务热线可以实现全覆盖，市民只要拨打该号码就可以咨询和办理多项业务。“如果市民在用水过程中发现问题，可以及时打进服务热线电话，我们会安排相应业务部门的人员进行回复和处理。”

该公司副总经理陆文举告诉记者，公司每个业务部门都设有联络人员，热线台工作人员接到电话后将根据相关业务情况转到相应的业务部室，及时进行处理。

　　此外，陆文举还告诉记者，目前该服务热线正处于试运行阶段，对热线的设置等问题市民可以通过热线电话以及当面反映的形式提意见，“我们将根据群众的建议，对服务热线进行改进升级，直到群众满意为止。”